Продавець ⭐ COSMETICS ⭐ розвиває свій бізнес на Prom.ua 8 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Даже сподобався! Був ще скраб в подарунок! неочікувано і дуже приємно!
гельчик мягкий ,добре піниттся,дуже сподобався буду брати
Кремчик топ
Заказ оформлен 16 апреля, сегодня 26- не товара, не связи с продавцом, не ответа от продавца на сообщения.
Продавец связался буквально спустя час после негативного отзыва, да еще и с претензией и хамовитым уклоном, мол за 10 дней мне писали смс и звонили, хотя не одного не звонка не смс, вплоть до того что я им писала в чат-в ответ тишина. Ко всему, во время разговора по телефону (на этот раз чудо и они ко мне дозвонились с первого раза) менеджер еще и трубку кидает со словами «я же не мальчик по побегушках». Я не знаю что это, но менеджера и обслуживание клиентов «на высоте» ))) прикрепляю фото где входящий от менеджера, и где спустя 5 мин разговора он бросил трубку, и мне пришлось перезвонить.
P.s этот менеджер предложил отправить повторный заказ новой почтой, на мой вопрос кто это будет оплачивать спустя 10 после первого заказа-он начал орать. Вот такой вот опыт с этим магазином, на всякий случай заблокирую , чтобы не попасть на ожидание заказа и хамство еще раз
Продавец связался буквально в течении часа только после негативного отзыва, да еще и с наездом что якобы мне писали смс и звонили(хотя это не так, за 10 дней никто не связался и не отвечал на сообщения на проме). Дивный магазин, а в особенности менеджер.
Клиент написал в отзыве своё очень субъективное мнение по поводу своего заказ. 17-04-23 Мы не смогли связаться с клиентом по телефону так как она была недоступна скрин имеется что 17 числа в 9-51 утра был звонок. Хотя с её слов такого быть не может и пропущенных нет потому что она "всегда на связи". Вайбера у клиента нет для альтернативного способа связи. В тот же день был отправлен заказ и отправлена смс в 16-40 "Ваше замовлення відправлено 0503283160957" (скрин с сервиса отправки турбо смс имеется, о том что смс была доставлена). После негативного отзыва позвонили клиенту что-бы разьяснить ситуацию, но по её тону было сразу понятно что конструктивного разговора не будет. Она убеждена что мы не правы и не звонили и смс не отправляли, доказать ей что-то нереально. Клиент же всегда прав? Да, клиент прав когда он нормально общается а не хамит и доказывает то чего нет. Я вам не менеджер, а директор магазина. мы всегда идём на встречу клиентам, но при условии что клиент нормально общается не таким тоном как вы. Цель звонка была проинформировать что мы посилку отправили и уточнить будете ли вы её забирать. Когда по вашему агрессивному тону стало понятно что разговор не клеится, я положил трубку так как какой смысл дальше разговарить с человеком который не настроен на конструктив. Но вам это не понравилось и вы перезвонили, потому что не всё что хотелось высказалось до этого. Новой Почтой было предложено отправить что-бы доставка была максимально быстрой и мы вас проинформировали что если оплата будет на карту то доставка на поштомат по Киеву 35-40 грн, а не 130 грн как утверждали вы. Добавим вас в черный список клиентов, что-бы не дай бог другие не попались на такое хамство. Наша вина только в том что не ответили вам в чате 24 числа.